Política de Cambios y Devoluciones
En ARTE SANA, nos esforzamos por brindar productos de calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir circunstancias inesperadas, por lo que hemos desarrollado una política de cambios y devoluciones para garantizar su satisfacción.
Cambios y Devoluciones por Fallas del Producto:
Si recibes un producto con defectos de fabricación o que no cumple con tus expectativas de calidad, por favor contáctanos dentro de las 48hs posteriores a la recepción del producto para iniciar el proceso de cambio o devolución.
- Devolución por Falla: Te ofrecemos la opción de devolver el producto defectuoso para un reembolso completo del monto pagado o para recibir un reemplazo del mismo producto, o una nota de crédito según tu preferencia.
- Requisitos: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, con todos los accesorios y empaques originales.
Cambios por Razones no Relacionadas con Fallas:
Entendemos que las preferencias personales pueden cambiar o que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran un cambio de producto.
Para ello, ofrecemos la siguiente política de cambios:
- Cambio de Producto: Si deseas cambiar un producto debido a razones que no están relacionadas con fallas, como un cambio de gusto o medidas incorrectas, contáctanos dentro de las 48hs posteriores a la recepción del producto. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar un producto alternativo que se adapte a tus necesidades.
- Nota de Crédito (NC): En caso de que no desees cambiar el producto, te proporcionaremos una Nota de Crédito por el valor del producto devuelto, que podrás utilizar en futuras compras en nuestra tienda en línea.
El mismo deberá ser devuelto en las mismas condiciones que fue entregado.
Procedimiento para Cambios y Devoluciones:
Para iniciar un proceso de cambio o devolución, por favor sigue estos pasos:
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de artesanaminorista@gmail.com o 341 5 863555 proporcionando los detalles de tu pedido y el motivo de la solicitud de cambio o devolución.
- Nuestro equipo te proporcionará instrucciones específicas sobre cómo proceder con la devolución del producto, incluyendo la dirección de envío y cualquier documentación necesaria.
- Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar su condición. Si cumple con los requisitos de nuestra política, procederemos con el reembolso, reemplazo o emisión de la Nota de Crédito, según corresponda.
Notas Importantes:
- Los gastos de envío relacionados con cambios y devoluciones serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo sea una falla del producto confirmada por nosotros.
- Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones si el producto devuelto no cumple con los requisitos de nuestra política.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de artesanaminorista@gmail.com o 341 5 863555
En ARTE SANA, tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para garantizar que tengas una experiencia de compra sin preocupaciones.
¡Gracias por elegirnos!